基本案情
原告李某在被告某科技公司运营的平台开通直播账号,用于带货销售茶叶、益生菌等商品。原告在直播中多次明示、暗示消费者该产品具有治疗自闭症等疾病的功效,又通过话术,将茶叶包装成能养护眼睛、改善耳鸣的养生利器。平台已多次因虚假宣传警告原告并明确告知违规内容,但其仍持续违规实施虚假宣传行为。被告遂永久关闭其商品分享功能。原告主张其对商品如实陈述介绍,被告的处罚不具有正当性,请求法院判令被告恢复账号功能。
裁判观点
法院认为,原告将茶叶、益生菌等非医疗用品与治疗近视、耳鸣乃至自闭症等功效相关联,使消费者误以为所购商品具有医疗作用,故被告认定其存在“虚假宣传”行为并无不当。原告曾多次因发布虚假宣传信息受到违规处罚,引发了大量用户投诉,已造成严重不良影响。被告就此认定其违规行为情节严重,作出相应处罚并无不当。最终法院判决驳回原告的诉讼请求。
典型意义
本案明确了夸大、虚构商品功效构成虚假宣传,平台可依约处置。网络主播直播内容的真实性是平台经营秩序与消费者信赖的组成部分,直播带货中夸大甚至虚构商品医疗功效,既可能误导消费者作出错误的购买决定、延误正常诊疗,又使违规者凭借虚假卖点获取相对于诚信经营者的竞争优势,扰乱平台正常经营秩序。本案提示网络主播应如实介绍商品功效,不得进行虚假宣传。







