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拿什么拯救英国零售业

本文来源于财经网 2018-11-08 08:54:54
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拿什么来拯救英国的实体零售业?英国政府的思路是把店家的纳税税率减下去,鼓励他们继续维持行业的生机

英国政府在10月末公布的最新财政预算案中,有一笔预算受到不少当地人的议论——中央政府决定拿出6.75亿英镑,来支持地方政府振兴各自商业区的实体零售店。英国实体零售业面临存亡压力的话题,其实在英国商业新闻版面,已经屡见不鲜;但靠这笔6.75亿英镑,又能不能拯救英国零售业?不少英国人心中对此是打了问号的。

就在最近,一家英国老牌百货公司的高级销售代表意外地邀请我共进英式下午茶,想聊聊如何更好地吸引中国消费者。红茶配上各种口味的三明治还有蛋糕,这样一份人均消费在30英镑左右的下午茶,其实在这家百货公司的餐厅里,其实没有吸引到太多顾客。我注意到,身边更多的消费者只是点上一杯4英镑左右的咖啡,打发着自己的时间。

人来人往的英国百货商店,尤其是那些老字号,真的到了要靠英国政府拿纳税人的钱来拯救的地步?有人不愿相信,但事实的确如此。在9月份,英国著名的百货公司约翰-刘易斯宣布最近半年的利润下滑率,达到99%。和它同样坐落在伦敦乃至欧洲最繁华的商业街,伦敦牛津街的其他几家百货公司,在最近也面临严重的财政压力,甚至不得不选择改换董事会里的面孔,寻找愿意接受的新主人。

和我共进下午茶的高级销售代表,言语间带着几分沮丧神情。在他和很多同事的看来,问题就出在那杯4英镑的咖啡里。偌大的商店里,销售商品数量数以万计,但顾客们总是看多买少。不少一些服务人员坚信,很多顾客只是在实体店里感受一下自己计划购置的一些物件,比如衣帽鞋包,之后再前往各类在线购物网站上购买价格便宜的同一产品。一些消费者基于方便的因素,索性在店中的餐厅,买下一杯咖啡,一边喝一边用手机在线购物。

但在一些实体店负责人看来,在线购物并不是拖累自己发展的关键因素,关键还在于传统的百货商店,雇佣的员工数量太多,店家可以勉力发出工资,但却不堪养老金重负。在2016年,有着88年历史的英国著名连锁百货商店BHS宣布破产,让它关掉旗下164家分店,辞去11000名雇员的关键因素之一,就是5.71亿英镑的养老金负担。

拿什么来拯救英国的实体零售业?英国政府的思路是,把店家的纳税税率减下去,鼓励他们继续维持行业的生机。配合6.75英镑计划出台的,还有英国政府同意将年收入不足5.1万英镑的店家,明年免税约三分之一。但还是有一些店家抱怨,这一招根本就是杯水车薪,因为关键在于消费者只来看,不来花钱了,英国政府如果不能确定本土居民有进一步提升的零售业业绩的能力,就应该考虑鼓励更多国际访客来刺激消费。

这一点也是要请我共进下午茶的英国百货公司销售代表,想从我这里听到更多思路的主要原因。但大家都明白,要让英国彻底敞开对外籍消费者的市场大门,并不容易。除了政府的签证考虑因素之外,一些零售业从业者也担心,太多中国游客在内的国际游客在百货公司里出现,会给当地消费者带来不解甚至是不满。前段时间,剑桥抱怨中国游客过多的新闻报道,就是最直接的例子。

下一步该怎么走?是选择在线购物企业模式,多收购并改造成无人售货的电子超市?还是将更多有关“本店接受支付宝”的广告标语,贴在更多的位置,来招揽国际顾客?其实不少英国人认为,无伦怎么选,都会令这些老字号,失去的了它的品牌影响力,所以选一条求存之道,对于大家来说,都不容易。

【作者:曹劼】 (编辑:马楠)
关键字: 英国 零售业
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