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如何与英国警察打交道

本文来源于财经网 2018-10-08 13:54:42
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有数据调查显示,英国警方因服务态度和工作效率等问题,每20分钟就会收到一次正式投诉

说到英国警察,不少人都可以拿出自己在英国旅游期间,与带着“英国范”的当地警察合影的照片,作为对于英国的印象和回忆。多数英国警察工作不持枪,很多外地游客在和他们打交道时,除了想拍张合影照外,多半是为了问路。多数英国警察都会是很有耐性的好向导,甚至还有带着问路人走街串巷,找到要去的地方。但这也自然只是体现了英国警察工作的一方面,对于在当地生活的人来说,和英国警察打交道,高兴和不高兴的经历其实都会有。英国警察是否履行好了自己的职责,当地舆论的看法也是有褒有贬。

全天侯地为公众安全执法,调查是英国警察的职责。但当地人如果真的遇到了麻烦,需要报警求援的时候,不同的人得到的警方回应,往往天差地别。来伦敦探亲的王先生,在女儿居所后院田间,无意间发现了一个锈迹斑斑的铁饼状物体,不知道是什么。由于女儿住的地方,原本曾是二战期间,德军轰炸过的地区,王先生误以为这可能是战争遗留下来的炸弹,连忙给女儿打电话要求报警。不到20分钟的时间,当地警局安排了四名警员登门调查,结果发现其实这只是英国市场上早年销售的一种晾衣绳设备。但警方的及时反应和耐心解释,令王先生对英国警察的印象,一直称赞。

但也有一些华人对于英国警察的工作表现,不以为然甚至很不满意。近些年,伴随英国政府不断削減公共开支费用,警察的人数也一直呈下降趋势,盗窃事件也因此激增。家住曼彻斯特的许先生,在今年五月份为自己新买的房子装修,但不到一个月的时间里,施工的房子里就被窃贼光顾了三次,被偷走大量装修材料和金属工具。许先生向当地警方报案,结果打通电话后却被警方首先数落了一通,认为这种事情不值得拨打紧急号码,来劳动警方。对于许先生的报案,地区警方虽然也同意受理,但居然为许先生预约了一个月之后的见面时间,令许先生哭笑不得。在随后的一个月,许先生收到了警方的来信,泛泛地表示收获报案,但没有任何可以采集到的证据,而警方也没有能力做更多的努力。

英国独立监督机构,独立警方投诉委员会曾在2011 年公布报告指,英国警官和警方职员每年收到大约3万宗投诉,平均每五名警务人员中就有一人成为投诉对象。在这些投诉中有大约20%是关于警方“粗鲁、无礼貌和不耐烦”的服务态度。另有一万多投诉是关于警察玩忽职守或办事不利,这包括反应缓慢、办事迟到或是不让犯罪受害者了解案情等。在英国,有数据调查显示,英国警方因服务态度和工作效率等问题,每20分钟就会收到一次正式投诉。英国国会跨党派华人事务委员会2013年,公布了该组织用一年时间对全英华人社区发出2500份问卷、与华人罪案受害者和警方高层会晤,从不同方面了解华人与警队服务之间的关系。调查结果显示,在不会说英语的华人当中,仅有2%表示对警察感到非常满意;但在能说英语的华人当中,满意的比例超过80%。报告说,一些华人因为英语说不好,怕麻烦而不愿意报警,除非事态非常严重。报告还列举了一些华人对警察缺乏信心的个案,例如一名来自香港的18岁女学生被人盗用信用卡在网上购物数千英镑之后,她到居住地区的伦敦警局报案,“但警察没有尽力调查”。报告中还提到,在不报案的华人当中,43.8%的人说原因是“不认为报案有任何用处”。

英国警方一向以“礼貌恭敬”、“服务周到”著称,近些年声誉不断下滑的原因,在英国媒体看来,还是与国内的社会发展现状有关。英国广播公司的分析说,经济不景气导致犯罪率的上升,政府大幅削减开支,警方预算逐年下降,一线警察数目减少,使得英国警察很少还有像以前情侣散步那样的男女搭配上岗执勤了。不过负责处理投诉和行为不当的英国首席警官联合会的费弗约尔说,“警察的工作在社会上是非常独特的。他们经常将自己置于危险和紧张情况下,保护公众的安全。”他认为,“公众有理由期待警察服务和警官的高水准,即便是在资源紧缩的情况下,我们也应该保持高水平的专业服务,对我们来说这确实是一种挑战。”

【作者:曹劼】 (编辑:马楠)
关键字: 英国 警察
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