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《智慧转型》:企业真正的对手,不仅存在于竞争中,更存在于合作中(连载2)

本文来源于财经网 2017-05-03 15:55:34 我要评论(0
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《智慧转型》封面(立体)

关于竞争的传统思维主要受到战争和体育运动的影响。企业的目标是“赢”,“成为最好的”,以及“击败”竞争对手。在体育竞赛中,我们的敌人是和我们相似的那些人(就像福特与通用汽车、索尼与三星),企业在一套明确的规则下展开竞争——行业边界决定了企业所遵循的共同的规则。从“商战”的观点看,竞争是零和博弈——一方赢,另一方一定会输。就像戈尔·维达尔所写的:“成功是不够的,其他人必须失败。”

迈克尔·波特是竞争研究方面最著名的管理思想家,他批判“展开竞争,争夺第一”的观点,并警示说这是导致企业业绩平平的原因。单纯受市场份额驱动(通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇坚决主张每个业务线都要保持行业第一、第二的地位)会导致价格战和低盈利能力。对成为普遍意义上的“第一”的渴望(如通用汽车首席执行官丹·艾克森的口号“愿最棒的汽车获胜!”),掩盖了创造顾客价值的重要性,进一步阻碍了企业探索为顾客创造价值的新方法的积极性,在这一观念下只有一种结局——零和竞争只会开启一场谁都不会赢的竞赛。

真正的竞争绝不是零和比赛。在许多情况下,有效的战略倡导即使是直接的竞争对手也要在某些领域寻求合作。“竞合”的概念由Novell公司创始人雷·诺达首次提出,后又在亚当·勃兰登堡和巴里·纳尔巴夫出版的同名著作中得以推广。这两位作者将博弈论运用在企业关系研究上,以揭示竞争性企业之间为什么应当采取一种多维度的竞合战略。例如,各高校在招生时为了吸引优秀的学生,或者在招聘时为了吸引同样有前途的教师而展开激烈竞争。然而在其他时间,这些高校共同致力于提升大学教育在更宽泛的市场中的地位和角色。在勃兰登堡和纳尔巴夫看来,竞争性企业需要“合作造饼”,并“竞争分饼”。

数字化平台逐渐成为推动竞争对手之间展开战略合作的动因。观察当今领先的消费品技术企业——苹果、谷歌、脸书、三星、亚马逊,很显然,它们在多个方面展开激烈的竞争。苹果在硬件方面与三星和亚马逊竞争,在操作系统方面与谷歌竞争(谷歌的操作系统在三星手机上运行),谷歌也与亚马逊竞争(亚马逊同时使用安卓的授权版本和竞争性版本)。脸书与所有这些操作系统竞争,试图成为用户使用移动设备互动这一业务领域起主导作用的一方,并成为最有价值的数字广告平台。脸书还与谷歌的YouTube竞争,力争成为在线视频发布的最大平台。亚马逊正在试图从谷歌那里抢夺搜索引擎流量,以建立自己的广告平台。与此同时,在数字图书、电视、电影领域亚马逊一直努力保持领先地位,比谷歌和苹果做得要好,作为内容提供商,这三家公司都是可下载音乐和流音乐的传播平台,展开竞争。

我们很容易发现,苹果、谷歌、脸书、三星、亚马逊五家公司就像电影《教父》中五个以有组织的犯罪活动发起战争的家庭。然而,事实上,它们五个彼此之间有着深深的羁绊,它们也在合作,并且彼此的产品和服务相互关联。苹果的所有设备长期将谷歌作为其默认的搜索引擎;脸书是每个人的移动设备上最常用的App;在苹果和安卓设备上都可以找到亚马逊的媒体包而且非常普遍,尽管亚马逊与苹果的App商店和谷歌的支付系统存在直接竞争;三星实际上为其手机竞争对手——苹果手机制造了许多关键部件。合作的原因很明确:平台的力量。谷歌在搜索方面、亚马逊在媒体发布方面、脸书在社交网络方面以及苹果和安卓在移动操作系统方面的力量,使这些公司无法担负将竞争对手从自己的顾客手中抹去所付出的代价。

(本文由中国人民大学出版社供稿)

《智慧转型》:数字转型,最智慧的做法是要注重这五大领域(连载1

(编辑:wangxiaoxue)
关键字: 智慧转型
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